Como enviar torpedos de voz com interação.

A interação no torpedo de voz funciona diferente do que a interação em um SMS. Isso porque a interação de um SMS é baseada no retorno da pessoa que recebeu o mesmo. Já no torpedo de voz, a interação é criada a partir que a pessoa aperte algum digito no teclado de seu celular. Para criar uma interação clique na opção Interações, dentro do próprio menu de Torpedos de Voz. 

Veja na tela abaixo que ao abrir essa tela, você verá um teclado, como se fosse o teclado de um telefone qualquer, mesmo porque o torpedo de voz da Vexx pode ser entregue para um telefone celular um fixo, e o processo é o mesmo. 

Vamos criar uma interação na qual sempre que um cliente apertar o digito 1 do teclado de seu celular, o sistema Vexx cria uma chamada telefônica para o Atendimento ao Cliente de uma empresa que tem o telefone 551133333333. 

Na página de Interações, clique sobre o digito 1, para mostrar ao sistema que queremos que a interação seja feita com esse número. Você verá que o digito 1 do teclado vai ficar vermelho.

Depois disso, no campo Frase que antecede a interação, coloque a frase “Digite 1 para ser transferido para o nossos Atendimento ao Cliente”, ou se preferir “Aperte 1 para ser transferido para o Atendimento ao Cliente”. Você pode definir a frase do jeito que quiser. 

No campo Tipo de Interação, escolha a opção “A cada retorno, conecte o mesmo telefone com o telefone especificado abaixo”. No campo Telefone para envio da mensagem, coloque o telefone do nosso exemplo do 551133333333. 

Clique no botão Criar Interação para finalizar. 

Só que para tornar o exemplo mais interessante, vamos definir também uma opção para o digito 2. Clique no digito 2 no nosso teclado virtual, preencha o campo Frase que antecede a interação com uma frase do tipo “Digite 2 para ser transferido para o nosso Suporte”, e no campo Tipo de Interação, escolha a opção “A cada retorno, conecte o mesmo telefone com o telefone especificado abaixo”. No campo Telefone para envio da mensagem, coloque o telefone do seu Suporte. 

Ao invés de apertar Criar Interação, escolha a interação “Teste” no campo Nome da Interação e aperte o botão Adicionar Tecla em, para adicionar a funcionalidade na mesma interação.

Depois de criada a interação, volte para a página de envio do torpedo de voz.

Enviar um torpedo de voz no novo sistema da Vexx, seja ele individual, segmentado ou usando um arquivo em lote é mais uma novidade do sistema Vexx. Os principais diferenciais para as outras empresas do mercado de envio de torpedos de voz são: o preço no mínimo 40% mais barato, a possibilidade de criar interações, a transformação da frase escrita em audio e a possibilidade de combinar essa tecnologia com todas as outras da Vexx. 

Para enviar um torpedo de voz individual na Vexx, ou seja, para apenas uma pessoa, é só preencher os campos básicos de envio, como na tela abaixo, e clicar no botão Enviar Mensagem no final da página. 

Ao enviar um torpedo de voz pela Vexx, você tem a opção de escolher enviar um arquivo de audio ou então escrever uma frase, que será digitalizada pelo nosso sistema no momento do envio. 

Preencha o campo Frase que deve ser transformada em audio ou então o campo Arquivo de Audio. Sempre somente um dos dois. 

O formato do audio utilizado pela Vexx é o WAV - 8KHz 16Bit Mono, ou seja, o formato de audio utilizado em ligações telefônicas. 

Caso você tenha um arquivo com o formato diferente desse, é só baixar algum programar que converta formatos de arquivo de audio, como o MP3 Converter. Além disso, em sites como o Baixaki (http://www.baixaki.com.br) você pode encontrar várias outras opções de programas que fazem o mesmo. Em qualquer um desses programas é só selecionar seu arquivo de audio, e convertê-lo de acordo com o nosso padrão WAV - 8KHz 16Bit Mono. 

Caso você deseje receber um torpedo de voz no seu telefone cadastrado na Vexx, utilize o botão em verde Me envie um teste. O custo do torpedo será o mesmo que um envio normal.

Para adicionar a interação "Teste" que criamos acima, basta clicar no checkbox Quero usar uma interação com esse envio, no quadro Uso de Interação.

Para finalizar clique no botão Enviar Mensagem no final da página.

Como enviar um torpedo de voz.

Enviar um torpedo de voz no novo sistema da Vexx, seja ele individual, segmentado ou usando um arquivo em lote é mais uma novidade do sistema Vexx. Os principais diferenciais para as outras empresas do mercado de envio de torpedos de voz são: o preço no mínimo 40% mais barato, a possibilidade de criar interações, a transformação da frase escrita em audio e a possibilidade de combinar essa tecnologia com todas as outras da Vexx. 

Para enviar um torpedo de voz individual na Vexx, ou seja, para apenas uma pessoa, é só preencher os campos básicos de envio, como na tela abaixo, e clicar no botão Enviar Mensagem no final da página. 

Ao enviar um torpedo de voz pela Vexx, você tem a opção de escolher enviar um arquivo de audio ou então escrever uma frase, que será digitalizada pelo nosso sistema no momento do envio. 

Preencha o campo Frase que deve ser transformada em audio ou então o campo Arquivo de Audio. Sempre somente um dos dois. 

O formato do audio utilizado pela Vexx é o WAV - 8KHz 16Bit Mono, ou seja, o formato de audio utilizado em ligações telefônicas. 

Caso você tenha um arquivo com o formato diferente desse, é só baixar algum programar que converta formatos de arquivo de audio, como o MP3 Converter. Além disso, em sites como o Baixaki (http://www.baixaki.com.br) você pode encontrar várias outras opções de programas que fazem o mesmo. Em qualquer um desses programas é só selecionar seu arquivo de audio, e convertê-lo de acordo com o nosso padrão WAV - 8KHz 16Bit Mono. 

Caso você deseje receber um torpedo de voz no seu telefone cadastrado na Vexx, utilize o botão em verde Me envie um teste. O custo do torpedo será o mesmo que um envio normal.

Para programar um agendamento no envio de um torpedo de voz individual, basta apenas colocar o dia, mês, ano e hora no quadro Agendamento do Envio, não esquecendo de clicar no checkbox Quero deixar esse envio agendado, como na tela abaixo.

Você pode solicitar para ser avisado pelo sistema da Vexx quando o seu envio for concluído pelo nossos sistema. 

Escolha se você deseja ser avisado por SMS, torpedo de voz, ou e-mail. Não se esqueça de marcar a caixa Quero ser avisado quando o envio for completado.

Depois disso é só clicr no botão Enviar Mensagem.

Como enviar um SMS com Interação.

Para enviar um SMS individual com interação, ou seja, de acordo com a resposta da pessoa que recebeu o SMS, você toma uma ação, é necessário primeiramente criar a mesma. Para isso clique na opção Interações, dentro do próprio menu de Envio de SMS.

Vamos usar como exemplo uma interação que para cada SMS respondido com a palavra “Fale”, o sistema Vexx cria uma chamada telefônica para o Atendimento ao Cliente de uma empresa que tem o telefone 551133333333.

Na página de Interações, crie um Nome para a interação, que pode ser “Teste”. No campo Palavra-chave, coloque a palavra de retorno, que no nosso caso será “Fale”. No campo Tipo de Interação, escolha a opção “A cada retorno, conecte o mesmo telefone com o telefone especificado abaixo”. No campo Telefone para envio da mensagem, coloque o telefone do nosso exemplo do 551133333333.

Clique no botão Criar Interação para finalizar no final da página.

Agora sempre que um cliente retornar palavra "Fale", o sistema da Vexx vai conectar automaticamente o telefone dele com o telefone do seu atendimento ao cliente. Primeiro o sistema liga para o atendimento ao cliente, e assim que esse atende a chamada, ela é completada para o telefone do cliente.

Agora retorne para a página Individual, no menu azul, dentro da opção Envio de SMS, e preencha os campos básicos de envio. 

No quadro Uso de Interação, clique no checkbox Quero usar uma interação com esse envio, e escolha a interação criada acima, chamada "Teste".

Para programar um agendamento no envio de um SMS individual, basta apenas colocar o dia, mês, ano e hora no quadro Agendamento do Envio, não esquecendo de clicar no checkbox Quero deixar esse envio agendado, como na tela abaixo.

Você pode solicitar para ser avisado pelo sistema da Vexx quando o seu envio for concluído pelo nossos sistema. 

Escolha se você deseja ser avisado por SMS, torpedo de voz, ou e-mail. Não se esqueça de marcar a caixa Quero ser avisado quando o envio for completado.

Por fim clique no botão Enviar Mensagem.

Como enviar um SMS na Vexx.

Enviar um SMS no novo sistema da Vexx, seja ele individual, segmentado ou usando um arquivo em lote, é mais simples ainda. 

Porém, como a Vexx criou mais funcionalidades, nossa tela ficou um pouco maior para atender todas elas. 

Para enviar um SMS individual na Vexx, ou seja, para apenas uma pessoa, é só preencher os campos básicos de envio, como na tela abaixo, e clicar no botão Enviar Mensagem no final da página.

Para programar um agendamento no envio de um SMS individual, basta apenas colocar o dia, mês, ano e hora no quadro Agendamento do Envio, não esquecendo de clicar no checkbox Quero deixar esse envio agendado, como na tela abaixo.

Você pode solicitar para ser avisado pelo sistema da Vexx quando o seu envio for concluído pelo nossos sistema. 

Escolha se você deseja ser avisado por SMS, torpedo de voz, ou e-mail. Não se esqueça de marcar a caixa Quero ser avisado quando o envio for completado.

Depois é só clicar no botão Enviar Mensagem.

É seguro comprar torpedos que custam 5 centavos?

Há muitas informações no mercado de envio de torpedos, o SMS Corporativo ou SMS Marketing, que não são muito bem explicadas para o público em geral.

Na maior parte das vezes isso acontece porque não é de interesse da maior parte das empresas que isso ocorra.

A Vexx, empresa que realiza o envio de SMS há 3 anos, e que mais cresce nesse mercado, visa sempre a transparência na comunicação com o mercado.

Por isso foi a primeira a utilizar o Facebook e Twitter, entre outros, para se comunicar de forma mais rápida, e clara, com todas as pessoas interessadas nesse tipo de tecnologia mobile.

Estamos preparando algumas matérias como essa, para ajudar você, que está interessado em utilizar o envio de SMS para se comunicar com os seus clientes, mas não consegue que todas as suas dúvidas sejam respondidas.

E principalmente que sejam respondidas de forma transparente, independente se isso vai fazer que você contrate a Vexx ou a empresa B.

A primeira pergunta que vamos responder é: É seguro comprar torpedos que custam 5 cantavos?

No mercado de SMS Corporativo e SMS Marketing você pode comprar e utilizar o envio de torpedos de três tipos de empresas distintas:

1. Operadoras de Telefonia Celular.

2. Integradoras ou Brokers.

3. Revendedores.

Nós voltaremos a explicar o primeiro e segundo caso em novos posts. A pergunta de hoje está diretamente ligada ao terceiro caso, os Revendedores. Mais especificamente o Revendedores de SMS internacionais.

Embora o segundo caso também seja de revendedores de torpedos, já que compram esse volume das próprias operadoras. Mas nesse caso, os mesmos compram torpedos de operadoras nacionais, o que diferencia os mesmos em preço e qualidade.

Se você fizer uma pesquisa simples no Google, vai encontrar dezenas de empresa nacionais e internacionais que trabalham com o envio de SMS.

Basicamente as empresas são divididas nas categorias acima, e um dos pontos para identificar qual é a categoria da empresa que se deseja contratar, é analisar preço praticado pela mesma.

Existem empresas que vendem o torpedo por R$ 0,21, e outras que vendem a R$ 0,03. Então você deve se perguntar, assim como vários clientes da Vexx: por que comprar por R$ 0,21, se eu posso comprar por R$ 0,03? Ou também porque a Vexx vende a R$ 0,129, se existem empresas que vendem a R$ 0,03?

A resposta é simples: porque essas empresas utilizam rotas internacionais.

A própria Vexx testou algumas rotas internacionais, em conjunto com as operadoras nacionais, antes de iniciar suas operações.

E constatamos o mesmo resultado que ocorre hoje: utilizar rotas internacionais não é confiável.

E não estamos falando de processos contra a sua empresa por ter enviado um SMS para uma pessoa que não tenha dado aceite, também chamado de OPT-IN. Mesmo porque o primeiro e segundo caso também não podem lhe proteger 100% contra isso.

Esse é um caso de preocupação que deve começar por você mesmo. Mas voltaremos nesse assunto no futuro.

Aqui estamos falando do mínimo que se espera ao contratar um serviço como esse, que é a entrega dos torpedos propriamente dita.

E isso ocorre por vários fatores: a complexidade da rede internacional, o bloqueio de trafego por empresa X ou Y, etc.

O fato é que um gateway internacional vai sempre ter uma performance 60% em média, menor que uma operadora nacional, ou seus revendedores nacionais.

Para você que está comprando um determinado envio, e está preocupado no sucesso do seu projeto, o mais importante de tudo é testar o serviço antes, com o maior número possível de operadoras.

Conforme colocado antes, a Vexx não utiliza qualquer tipo de rota internacional por considerar que as mesmas não são confiáveis nas entregas dos torpedos enviados, e por não garantir uma proteção mínima contra o SPAM.

Existe uma idéia colocada no mercado sobre a legitimidade dessa pratica, mas por enquanto não consideramos que a utilização de rotas internacionais como ilegal. Explicaremos isso em um próximo post.

Por enquanto a posição da Vexx é fundamentada no aspecto tecnológico, já que visamos sempre pela qualidade do serviço utilizado por nossos clientes.

Para você testar gratuitamente a Vexx, basta fazer seu cadastro em http://www.vexxmobile.com.br/teste.php.

A Vexx se tornará a primeira empresa brasileira com uma plataforma completa de comunicação. Veja uma prévia do novo site em http://www.vexxmobile.com.br/vexx20/index.php.

Caso você tenha qualquer outra dúvida sobre o funcionamento do mercado de torpedos no Brasil, envie a mesma para suporte@vexxmobile.com.br.

VEXX IMPULSIONA VENDAS NESSE FINAL DE ANO ATRAVÉS DO SMS MARKETING

Há 5 bilhões de usuários de celulares em todo mundo. No Brasil estima-se que sejam mais de 200 milhões de aparelhos e 74% dos usuários desses telefones mostram-se interessados em receber publicidade pelo seu celular.

Existem vários exemplos bem sucedidos de empresas que utilizam o SMS para agregar valor as suas atividades.

Financeiras, Agências, Seguradoras, Industria, Governo e Pequenas Empresas. Todas essas empresas podem utilizar o SMS como meio de comunicação e vendas, agregando valor ao seu negócio.

A mobilidade é uma realidade que não pode ser mais ignorada pelas empresas. Pelo contrário, os números desse mercado são impressionantes.

No caso do SMS, por exemplo, 94% dos mesmos são lidos pelas pessoas que o recebem. Em termos de midia, não existe outra ferramenta com tamanha penetração.

Sendo assim, o SMS, além de ser muito utilizado como um canal de comunicação para o endomarketing e serviços, na época de final de ano ganha muito mais foco no seu poder de aumentar as vendas de todos os tipos de comércio.

Todo tipo de empresa pode utilizar o SMS no final do ano para informar seus clientes sobre promoções, horários de funcionamento, dicas e outras informações úteis.

É importante lembrar que devemos respeitar algumas regras para praticar esse tipo de ação de Marketing:

1. Ter o aceite do cliente para enviar esse tipo de propaganda.

2. Ter bom senso e não enviar o torpedo de madrugada ou em horários inconvenientes.

3. Limitar a frase enviada em 160 caracteres, que é o limite utilizado pela tecnologia no mundo.

4. Trabalhar com uma empresa que emita Nota Fiscal e respeite as normas do mercado mobile.

5. Ter uma ferramenta online para auxiliar na análise dos resultados.

A Vexx Mobile Ideas é a empresa que mais cresce no Brasil no mercado de envios de SMS, SMS Marketing e SMS Corporativo, e está prestes a se tornar a primeira plataforma geral de comunicação brasileira, unindo o SMS a tecnologias como meios de pagamento e Voip.

A Vexx tem o melhor preço do mercado de torpedos, e é a primeira a integrar o seu sistema com a sua base PROCON, para evitar o envio de SMS no formato SPAM.

A empresa possui mais 650 clientes no Brasil, e mais de 150 clientes internacionais.

Para fazer sua campanha, basta entrar em contato com a equipe da Vexx pelos canais disponíveis pelo próprio site da empresa, em http://www.vexxmobile.com.br.

Seus disparos podem ser feitos através do próprio site da empresa, em poucos instantes, ou então você pode integrar o seu sistema ao sistema de envio de torpedos da Vexx.

Logo após os disparos, você já pode analisar seus resultados em tempo real, na area dos clientes da empresas, e acompanhar as entregas e retornos.

Nesse mês de Dezembro, a Vexx está vendendo seus torpedos avulsos com o preço máximo de R$ 0,159 por mensagem entregue.

Além disso há a opção de contratar um plano mensal, onde o valor da mensagem entregue é de R$ 0,129.

A empresa não cobra nada mais, somente os torpedos que são entregues.

SMS CORPORATIVO: Vexx apresenta novas tecnologias em São Paulo.

A Vexx Mobile Ideas, empresa com maior crescimento no envio de SMS para empresas de 2011, apresentou novas tecnologias em São Paulo nessa última semana.

Durante esse ano, a Vexx fechou boa parte de sua equipe no laboratório da empresa, na avenida Berrini,para ter um foco maior no desenvolvimento das novas tecnologias, que a partir do início desse ano, fazem parte do portifólio da empresa.

Além de melhorar exponencialmente a tecnologia de envios de SMS, a Vexx passa a oferecer o retornar das mensagens enviadas para os seus clientes, e também a possibilidades do cliente criar interações com seus torpedos.

Por exemplo, o cliente pode enviar um SMS, e de acordo com a palavra retornada, submeter esse retorno com alguma ação contraria, como a ligação para um telefone específico, o envio de outro SMS, ou mesmo o envio de uma cobrança através de um torpedo de voz.

Uma das novas tecnologias apresentada pela empresa para o mercado corporativo, será a tecnologia de torpedo de voz interativo.

A principal funcionalidade é que o cliente pode escrever a frase que deseja que seja enviada, e a mesma será convertida em um audio pelo próprio sistema da Vexx, antes de ser enviada.

Assim como o sistema de SMS, o sistema de torpedos de voz também poderá funcionar com interações do cliente, como "Digite um para falar com o Suporte", ou "Digite seis para receber um SMS com o número de protocolo.".

Sem dúvida a tecnologia mais aguardada pelo mercado é a tecnologia de pagamento através do torpedo de voz, chamada de VexxPag.

O VexxPag funciona da seguinte maneira. qualquer cliente da Vexx pode enviar um torpedo de voz para seus clientes.

Quando o cliente final recebe a chamada, uma voz, que na verdade é o próprio sistema da Vexx, interage com esse cliente final, e possibilita o mesmo a realizar o pagamento através dos cartões Visa, Mastercard ou Elo.

Por falar em sistemas de pagamentos, a Vexx está integrada com os principais sistemas do mercado, como as bandeiras de cartões de crédito já citadas, o Paypal, Transações Eletrônicas, e Boleto.

Na parte de segurança, a Vexx concluiu a integração com boa parte da base de dados do PROCON, e com isso consegue barrar o SMS que for enviado para uma pessoa que não tenha aceitado esse tipo de comunicação, independente do controle das próprias operadoras.

Ainda falando das novas tecnologias, a Vexx apresentou duas novas tecnologias para a sua plataforma voip: o VexxLigue e o VexxVoip.

O VexxLigue é uma plataforma de comunicação onde o cliente pode enviar uma chamada através de SMS, colocar botões em seus sites onde duas linhas são conectadas automaticamente para uma chamada, entre outros.

Já a tecnologia VexxVoip tem um foco em custo. O cliente Vexx pode criar uma usuário e senha para o serviço no site da Vexx, e utilizar esses dados para conversar com seus amigos, em qualquer programa voip, como o Skype, o MSN ou o Google Talk.

Qual a diferença? O VexxVoip custa 50% a menos que esses citados, sem falar das operadoras e outros player de mercado.

Com tudo isso a Vexx passa de uma empresa limitada ao envio de SMS, para a primeira empresa brasileira que possui um portofólio completo de tecnologias de comunicação.

Seus clientes podem usar SMS, voip, mobile payment, torpedos de voz, tudo junto, ou em separado. Sem a necessidade de contratar empresas diferentes para isso, e ainda trazendo uma solução muito mais elegante de comunicação.

A plataforma da Vexx possui um webservice que permite a você interligar com todos os serviços, e melhor, integrar essas tecnologias com o seu sistema, para trabalhar de forma automatica.

A Vexx colocou no ar uma prévia dos novos sistema em http://www.vexxmobile.com.br/vexx20/index.php.
Todos eles entram no ar em Janeiro/2012.

Para testar o sistema atual de SMS Corporativo e SMS Marketing da Vexx, faça seu cadastro gratuito em http://www.vexxmobile.com.br