domingo, 6 de maio de 2012

A Vexx já está preparando sua plataforma de reconhecimento de voz para aplicar em suas tecnologias.


Há algumas semanas a Vexx apresentou oficialmente suas novas tecnologias mobile, que se juntaram a já conhecida plataforma de SMS Corporativo da empresa.

Com isso todos os clientes da Vexx já podem usar as tecnologias de torpedos de voz interativos, voip, ligações interativas e cobranças por torpedos de voz, em conjunto com a tecnologia de envio e recebimento de SMS.

Na prática, um cliente pode enviar um SMS, e de acordo com o retorno de seu cliente, enviar uma cobrança por torpedo de voz para o mesmo, que poderá pagar a mesma com cartão de crédito Visa, Mastercard ou Elo.

Ou então disparar torpedos de voz para seus clientes, e adicionar no final de sua mensagem, frases como "Digite 1 para falar com o nosso Suporte", ou "Digite 4 para comprar", e assim ser transferido automaticamente para a area escolhida.

A Vexx preparou uma série de diferenciais para cada tecnologia. No caso dos torpedos de voz, por exemplo, a frase escrita é convertida automaticamente para audio pelo próprio sistema da Vexx, sem a necessidade do cliente ter que gravar um audio. Mesmo assim o cliente tem a opção de usar um audio, se quiser.

Com todo o sistema pronto e em funcionamento, a area de novas tecnologias da empresa já prepara novidades de ponta para serem adicionadas a plataforma da empresa.

Uma dessas novidades é a funcionalidade de reconhecimento de voz, que a Vexx vai implementar em todas as suas tecnologias, com exceção a tecnologia de SMS, pois a interação com a mesma é feita somente através de texto.

Através do reconhecimento de voz, uma pessoa que receber um torpedo de voz, poderá interagir através de comandos de voz com o torpedo, sem a necessidade de digitar um número para ser transferido, ou então para que o sistema tome outra ação.

A Vexx ainda quer disponibilizar na ferramenta uma opção onde seus clientes possam criar seus próprios micro sistema de interação com o usuário, que seriam acessados através de um número Vexx.

"O que pensando em fazer é disponibilizar um número de telefone Vexx, onde o cliente pode ligar, e interagir com o seu próprio sistema.", explica Homero Romão Filho, Diretor Executivo da empresa.

Colocando isso em um exemplo prático e simples, uma pizarria poderia ter um número Vexx, com o seu micro sistema atendendo esse linha.

Quando um cliente da pizzaria ligar, o sistema conversa automaticamente com ele, perguntando sobre o sabor e tamanho da pizza, entre outros.

O cliente responde todas as perguntas através de comandos de voz, e no final realiza o pagamento através do próprio VexxPag, também com comandos de voz.

Segundo Homero, a nova tecnologia deve estar pronta nos próximos três meses, pois além dela, a Vexx tem outras três frentes trabalhando em tecnologias promissoras e não existentes no Brasil.

A Vexx disponibiliza sua plataforma para testes gratuitos em http://www.vexxmobile.com.br.

Ao realizar seu cadastro, você ganha R$ 1,00 em créditos, para usar nas tecnologias que quiser.