Como enviar SMS através do seu próprio e-mail.

Além do próprio sistema da Vexx, e do nosso webservice, você pode utilizar seu próprio e-mail para fazer seus envios. 

Clique na última opção do menu azul, abaixo de Envio de SMS, chamada E-mail. 

Para utilizar seu e-mail, você precisa gerar um código token, que não deve divulgar a ninguém. 

Digite seu e-mail no campo E-mail que vai ser utilizado para envio das mensagens, e depois clique no botão verde Gerar Token. 

Dentro do sistema da Vexx você só precisa fazer isso. Agora para enviar o e-mail, abra um novo e-mail e siga os seguintes passos:

1. Coloque o endereço sms@vexxmobile.com.br no campo To: (Para:).

2. Coloque o seu Código Token gerado acima no campo Subject: (Assunto:).

3. Coloque os telefones e mensagens no corpo do e-mail, divididos por ponto e virgula.

4. Certifique-se que não há linhas em branco no começo ou final do arquivo.

Veja como fica:

Como enviar SMS com seus contatos e grupos.

Antes de mostrar como faremos para enviar SMS para grupos e contatos, vamos mostrar como criá-los no sistema Vexx. Você pode armazenar quantos contatos e grupos quiser para utilizar nos seus envios posteriormente. Sempre que você for fazer um envio de SMS ou torpedos de voz, seus contatos e grupos estarão disponíveis para utilização. 

Para criá-los é só clicar na opção Segmentações, no menu azul abaixo do menu principal de Envio de SMS ou Torpedos de Voz. Depois clique no botão em laranja escrito Criar ou Apagar Contatos e Grupos. Nessa tela você tem a opção de criar contatos manualmente, e para isso basta inserir os campos Nome, Telefone e uma Descrição, que é opcional. Depois disso escolha se você vai criar um novo Grupo a partir desse contato, clicando no botão Criar Grupo e Contato, ou inserí-lo em um Grupo já criado, clicando no botão Inserir Contato. 

Já para criar um Grupo, você deve utilizar um arquivo texto ou então uma planilha Excel. Se você já tem um Grupo, e deseja inserir mais contatos no mesmo, é só selecionar o arquivo de sua preferência e clicar no botão Inserir Contato. Para criar um novo Grupo com base nesses contato, é só selecionar o arquivo e clicar no botão Criar Grupo e Contato.

Nessa tela ainda é possível apagar Contatos e Grupos. Para apagar Contatos, é só clicar sobre os Contatos que deseja apagar no quadro Apagando Contatos, e clicar no botão vermelho Apagar Contatos. Para apagar Grupos é só ir até o último quadro da página, Apagando Grupos, clicar sobre o Grupo escolhido e clicar no botão vermelho Apagar Grupo. Fique atento que ao apagar um Grupo, todos os contatos dentro dele serão apagados.

Veja o layout de um arquivo texto, para inserir contatos.

E de uma planilha Excel.

Anteriormente explicamos como criar seus Contatos e Grupos. A partir daí eles ficam armazenados na base da Vexx, e você pode utilizá-los sempre que necessário para fazer seus envios. 

Para utilizá-los em seus envios, clique no botão Selecionar Contatos e Grupos, na página Segmentações, no menu azul abaixo de Envio de SMS. A página anterior vai se abrir no seu navegador, para que você possa selecionar os Contatos e/ou Grupos de sua preferência. Isso mesmo, você pode selecionar Contatos, Grupos, ou os dois ao mesmo tempo. 

É só clicar sobre os mesmos e depois no botão verde Voltar para Envio, no final da página. 

Você verá a palavra PRONTO no campo Grupos e Contatos. A partir daí é só escrever a sua mensagem a ser enviada, definir um Agendamento, Interação, ou Aviso de Envio. Veja nosso tópico de envio de SMS, ou interações com um SMS, caso tenha dúvidas sobre essas funcionalidades.

Depois disso é só clicar no botão Enviar Mensagem.

Como enviar torpedos de voz com interação.

A interação no torpedo de voz funciona diferente do que a interação em um SMS. Isso porque a interação de um SMS é baseada no retorno da pessoa que recebeu o mesmo. Já no torpedo de voz, a interação é criada a partir que a pessoa aperte algum digito no teclado de seu celular. Para criar uma interação clique na opção Interações, dentro do próprio menu de Torpedos de Voz. 

Veja na tela abaixo que ao abrir essa tela, você verá um teclado, como se fosse o teclado de um telefone qualquer, mesmo porque o torpedo de voz da Vexx pode ser entregue para um telefone celular um fixo, e o processo é o mesmo. 

Vamos criar uma interação na qual sempre que um cliente apertar o digito 1 do teclado de seu celular, o sistema Vexx cria uma chamada telefônica para o Atendimento ao Cliente de uma empresa que tem o telefone 551133333333. 

Na página de Interações, clique sobre o digito 1, para mostrar ao sistema que queremos que a interação seja feita com esse número. Você verá que o digito 1 do teclado vai ficar vermelho.

Depois disso, no campo Frase que antecede a interação, coloque a frase “Digite 1 para ser transferido para o nossos Atendimento ao Cliente”, ou se preferir “Aperte 1 para ser transferido para o Atendimento ao Cliente”. Você pode definir a frase do jeito que quiser. 

No campo Tipo de Interação, escolha a opção “A cada retorno, conecte o mesmo telefone com o telefone especificado abaixo”. No campo Telefone para envio da mensagem, coloque o telefone do nosso exemplo do 551133333333. 

Clique no botão Criar Interação para finalizar. 

Só que para tornar o exemplo mais interessante, vamos definir também uma opção para o digito 2. Clique no digito 2 no nosso teclado virtual, preencha o campo Frase que antecede a interação com uma frase do tipo “Digite 2 para ser transferido para o nosso Suporte”, e no campo Tipo de Interação, escolha a opção “A cada retorno, conecte o mesmo telefone com o telefone especificado abaixo”. No campo Telefone para envio da mensagem, coloque o telefone do seu Suporte. 

Ao invés de apertar Criar Interação, escolha a interação “Teste” no campo Nome da Interação e aperte o botão Adicionar Tecla em, para adicionar a funcionalidade na mesma interação.

Depois de criada a interação, volte para a página de envio do torpedo de voz.

Enviar um torpedo de voz no novo sistema da Vexx, seja ele individual, segmentado ou usando um arquivo em lote é mais uma novidade do sistema Vexx. Os principais diferenciais para as outras empresas do mercado de envio de torpedos de voz são: o preço no mínimo 40% mais barato, a possibilidade de criar interações, a transformação da frase escrita em audio e a possibilidade de combinar essa tecnologia com todas as outras da Vexx. 

Para enviar um torpedo de voz individual na Vexx, ou seja, para apenas uma pessoa, é só preencher os campos básicos de envio, como na tela abaixo, e clicar no botão Enviar Mensagem no final da página. 

Ao enviar um torpedo de voz pela Vexx, você tem a opção de escolher enviar um arquivo de audio ou então escrever uma frase, que será digitalizada pelo nosso sistema no momento do envio. 

Preencha o campo Frase que deve ser transformada em audio ou então o campo Arquivo de Audio. Sempre somente um dos dois. 

O formato do audio utilizado pela Vexx é o WAV - 8KHz 16Bit Mono, ou seja, o formato de audio utilizado em ligações telefônicas. 

Caso você tenha um arquivo com o formato diferente desse, é só baixar algum programar que converta formatos de arquivo de audio, como o MP3 Converter. Além disso, em sites como o Baixaki (http://www.baixaki.com.br) você pode encontrar várias outras opções de programas que fazem o mesmo. Em qualquer um desses programas é só selecionar seu arquivo de audio, e convertê-lo de acordo com o nosso padrão WAV - 8KHz 16Bit Mono. 

Caso você deseje receber um torpedo de voz no seu telefone cadastrado na Vexx, utilize o botão em verde Me envie um teste. O custo do torpedo será o mesmo que um envio normal.

Para adicionar a interação "Teste" que criamos acima, basta clicar no checkbox Quero usar uma interação com esse envio, no quadro Uso de Interação.

Para finalizar clique no botão Enviar Mensagem no final da página.

Como enviar um torpedo de voz.

Enviar um torpedo de voz no novo sistema da Vexx, seja ele individual, segmentado ou usando um arquivo em lote é mais uma novidade do sistema Vexx. Os principais diferenciais para as outras empresas do mercado de envio de torpedos de voz são: o preço no mínimo 40% mais barato, a possibilidade de criar interações, a transformação da frase escrita em audio e a possibilidade de combinar essa tecnologia com todas as outras da Vexx. 

Para enviar um torpedo de voz individual na Vexx, ou seja, para apenas uma pessoa, é só preencher os campos básicos de envio, como na tela abaixo, e clicar no botão Enviar Mensagem no final da página. 

Ao enviar um torpedo de voz pela Vexx, você tem a opção de escolher enviar um arquivo de audio ou então escrever uma frase, que será digitalizada pelo nosso sistema no momento do envio. 

Preencha o campo Frase que deve ser transformada em audio ou então o campo Arquivo de Audio. Sempre somente um dos dois. 

O formato do audio utilizado pela Vexx é o WAV - 8KHz 16Bit Mono, ou seja, o formato de audio utilizado em ligações telefônicas. 

Caso você tenha um arquivo com o formato diferente desse, é só baixar algum programar que converta formatos de arquivo de audio, como o MP3 Converter. Além disso, em sites como o Baixaki (http://www.baixaki.com.br) você pode encontrar várias outras opções de programas que fazem o mesmo. Em qualquer um desses programas é só selecionar seu arquivo de audio, e convertê-lo de acordo com o nosso padrão WAV - 8KHz 16Bit Mono. 

Caso você deseje receber um torpedo de voz no seu telefone cadastrado na Vexx, utilize o botão em verde Me envie um teste. O custo do torpedo será o mesmo que um envio normal.

Para programar um agendamento no envio de um torpedo de voz individual, basta apenas colocar o dia, mês, ano e hora no quadro Agendamento do Envio, não esquecendo de clicar no checkbox Quero deixar esse envio agendado, como na tela abaixo.

Você pode solicitar para ser avisado pelo sistema da Vexx quando o seu envio for concluído pelo nossos sistema. 

Escolha se você deseja ser avisado por SMS, torpedo de voz, ou e-mail. Não se esqueça de marcar a caixa Quero ser avisado quando o envio for completado.

Depois disso é só clicr no botão Enviar Mensagem.

Como enviar um SMS com Interação.

Para enviar um SMS individual com interação, ou seja, de acordo com a resposta da pessoa que recebeu o SMS, você toma uma ação, é necessário primeiramente criar a mesma. Para isso clique na opção Interações, dentro do próprio menu de Envio de SMS.

Vamos usar como exemplo uma interação que para cada SMS respondido com a palavra “Fale”, o sistema Vexx cria uma chamada telefônica para o Atendimento ao Cliente de uma empresa que tem o telefone 551133333333.

Na página de Interações, crie um Nome para a interação, que pode ser “Teste”. No campo Palavra-chave, coloque a palavra de retorno, que no nosso caso será “Fale”. No campo Tipo de Interação, escolha a opção “A cada retorno, conecte o mesmo telefone com o telefone especificado abaixo”. No campo Telefone para envio da mensagem, coloque o telefone do nosso exemplo do 551133333333.

Clique no botão Criar Interação para finalizar no final da página.

Agora sempre que um cliente retornar palavra "Fale", o sistema da Vexx vai conectar automaticamente o telefone dele com o telefone do seu atendimento ao cliente. Primeiro o sistema liga para o atendimento ao cliente, e assim que esse atende a chamada, ela é completada para o telefone do cliente.

Agora retorne para a página Individual, no menu azul, dentro da opção Envio de SMS, e preencha os campos básicos de envio. 

No quadro Uso de Interação, clique no checkbox Quero usar uma interação com esse envio, e escolha a interação criada acima, chamada "Teste".

Para programar um agendamento no envio de um SMS individual, basta apenas colocar o dia, mês, ano e hora no quadro Agendamento do Envio, não esquecendo de clicar no checkbox Quero deixar esse envio agendado, como na tela abaixo.

Você pode solicitar para ser avisado pelo sistema da Vexx quando o seu envio for concluído pelo nossos sistema. 

Escolha se você deseja ser avisado por SMS, torpedo de voz, ou e-mail. Não se esqueça de marcar a caixa Quero ser avisado quando o envio for completado.

Por fim clique no botão Enviar Mensagem.

Como enviar um SMS na Vexx.

Enviar um SMS no novo sistema da Vexx, seja ele individual, segmentado ou usando um arquivo em lote, é mais simples ainda. 

Porém, como a Vexx criou mais funcionalidades, nossa tela ficou um pouco maior para atender todas elas. 

Para enviar um SMS individual na Vexx, ou seja, para apenas uma pessoa, é só preencher os campos básicos de envio, como na tela abaixo, e clicar no botão Enviar Mensagem no final da página.

Para programar um agendamento no envio de um SMS individual, basta apenas colocar o dia, mês, ano e hora no quadro Agendamento do Envio, não esquecendo de clicar no checkbox Quero deixar esse envio agendado, como na tela abaixo.

Você pode solicitar para ser avisado pelo sistema da Vexx quando o seu envio for concluído pelo nossos sistema. 

Escolha se você deseja ser avisado por SMS, torpedo de voz, ou e-mail. Não se esqueça de marcar a caixa Quero ser avisado quando o envio for completado.

Depois é só clicar no botão Enviar Mensagem.

É seguro comprar torpedos que custam 5 centavos?

Há muitas informações no mercado de envio de torpedos, o SMS Corporativo ou SMS Marketing, que não são muito bem explicadas para o público em geral.

Na maior parte das vezes isso acontece porque não é de interesse da maior parte das empresas que isso ocorra.

A Vexx, empresa que realiza o envio de SMS há 3 anos, e que mais cresce nesse mercado, visa sempre a transparência na comunicação com o mercado.

Por isso foi a primeira a utilizar o Facebook e Twitter, entre outros, para se comunicar de forma mais rápida, e clara, com todas as pessoas interessadas nesse tipo de tecnologia mobile.

Estamos preparando algumas matérias como essa, para ajudar você, que está interessado em utilizar o envio de SMS para se comunicar com os seus clientes, mas não consegue que todas as suas dúvidas sejam respondidas.

E principalmente que sejam respondidas de forma transparente, independente se isso vai fazer que você contrate a Vexx ou a empresa B.

A primeira pergunta que vamos responder é: É seguro comprar torpedos que custam 5 cantavos?

No mercado de SMS Corporativo e SMS Marketing você pode comprar e utilizar o envio de torpedos de três tipos de empresas distintas:

1. Operadoras de Telefonia Celular.

2. Integradoras ou Brokers.

3. Revendedores.

Nós voltaremos a explicar o primeiro e segundo caso em novos posts. A pergunta de hoje está diretamente ligada ao terceiro caso, os Revendedores. Mais especificamente o Revendedores de SMS internacionais.

Embora o segundo caso também seja de revendedores de torpedos, já que compram esse volume das próprias operadoras. Mas nesse caso, os mesmos compram torpedos de operadoras nacionais, o que diferencia os mesmos em preço e qualidade.

Se você fizer uma pesquisa simples no Google, vai encontrar dezenas de empresa nacionais e internacionais que trabalham com o envio de SMS.

Basicamente as empresas são divididas nas categorias acima, e um dos pontos para identificar qual é a categoria da empresa que se deseja contratar, é analisar preço praticado pela mesma.

Existem empresas que vendem o torpedo por R$ 0,21, e outras que vendem a R$ 0,03. Então você deve se perguntar, assim como vários clientes da Vexx: por que comprar por R$ 0,21, se eu posso comprar por R$ 0,03? Ou também porque a Vexx vende a R$ 0,129, se existem empresas que vendem a R$ 0,03?

A resposta é simples: porque essas empresas utilizam rotas internacionais.

A própria Vexx testou algumas rotas internacionais, em conjunto com as operadoras nacionais, antes de iniciar suas operações.

E constatamos o mesmo resultado que ocorre hoje: utilizar rotas internacionais não é confiável.

E não estamos falando de processos contra a sua empresa por ter enviado um SMS para uma pessoa que não tenha dado aceite, também chamado de OPT-IN. Mesmo porque o primeiro e segundo caso também não podem lhe proteger 100% contra isso.

Esse é um caso de preocupação que deve começar por você mesmo. Mas voltaremos nesse assunto no futuro.

Aqui estamos falando do mínimo que se espera ao contratar um serviço como esse, que é a entrega dos torpedos propriamente dita.

E isso ocorre por vários fatores: a complexidade da rede internacional, o bloqueio de trafego por empresa X ou Y, etc.

O fato é que um gateway internacional vai sempre ter uma performance 60% em média, menor que uma operadora nacional, ou seus revendedores nacionais.

Para você que está comprando um determinado envio, e está preocupado no sucesso do seu projeto, o mais importante de tudo é testar o serviço antes, com o maior número possível de operadoras.

Conforme colocado antes, a Vexx não utiliza qualquer tipo de rota internacional por considerar que as mesmas não são confiáveis nas entregas dos torpedos enviados, e por não garantir uma proteção mínima contra o SPAM.

Existe uma idéia colocada no mercado sobre a legitimidade dessa pratica, mas por enquanto não consideramos que a utilização de rotas internacionais como ilegal. Explicaremos isso em um próximo post.

Por enquanto a posição da Vexx é fundamentada no aspecto tecnológico, já que visamos sempre pela qualidade do serviço utilizado por nossos clientes.

Para você testar gratuitamente a Vexx, basta fazer seu cadastro em http://www.vexxmobile.com.br/teste.php.

A Vexx se tornará a primeira empresa brasileira com uma plataforma completa de comunicação. Veja uma prévia do novo site em http://www.vexxmobile.com.br/vexx20/index.php.

Caso você tenha qualquer outra dúvida sobre o funcionamento do mercado de torpedos no Brasil, envie a mesma para suporte@vexxmobile.com.br.