Envio de SMS e Torpedo de Voz na Vexx: Casos de Uso.

Após três meses com a sua nova plataforma rodando, a Vexx realizou uma pesquisa em sua própria base de clientes, para saber quais são as suas tecnologias mais utilizadas.

Na nova plataforma da Vexx, que entrou no ar alguns meses atrás, é possível utilizar as principais tecnologias de telecom do mundo, em conjunto, e ainda com funcionalidades inéditas no Brasil.

A Vexx é a única empresa no Braisl que trabalha dessa maneira. Por exemplo, enquanto o uso de torpedo de voz no Brasil é feito através de um audio pré gravado em estúdio, na Vexx o cliente não precisa se preocupar com isso. O próprio sistem converte a frase escrita no site, em audio. E você ainda pode escolher se quer uma voz masculina ou feminina.

Os clientes da Vexx tem total liberdade para criar a aplicação que quiser sobre a nova plataforma. Enquanto alguns usam SMS em conjunto com torpedo de cobrança VexxPag, alguns usam o VexxVoip para diminuir seus custos.

Veja abaixo alguns exemplos de aplicações utilizadas pelos clientes da Vexx:

- Empresas de Cobrança e Recuperadoras de Crédito: na sua grande maioria, essas empresas ainda preferem a comunicação através do SMS simples, mas percebemos algum valor agregado, como o envio do código de barras do boleto via SMS, ou então a utilização do VexxPag, para cobrança direta.

- Lojas e Comércios em Geral: o foco desse tipo de negócio tem sido a fidelização do cliente, e o aumento de vendas. Para isso as tecnologias de torpedo de voz, e o próprio SMS Marketing, tem sido os mais utilizados.

- Hospitais, Consultórios e Clinicas de Estética: algumas estão utilizando o torpedo de voz interativo, para que o cliente possa confirmar uma consulta através de opções como "Fale DESMARQUE para cancelar a consulta". Mas o retorno no próprio SMS tem sido o mais utilizado.

- Bancos e Boutique de Investimentos: em geral a aplicação é desenhada de acordo com o tipo de cliente. Por exemplo, se for um cliente de alto valor, estão usando aplicações que agregam mais valor, como o torpedo de voz, ou então um número VexxCall, com reconhecimento de voz.

- Concessionárias de Veiculos: o SMS Marketing, sem dúvida, continua sendo a tecnologia da Vexx mais utilizada, para divulgar promoções em geral.

- Partidos Políticos: no mês de Outubro, devido as eleições, tivemos um grande volume de SMS Político, e torpedos de voz, porém alguns de nossos clientes que são partidos políticos, utilizam a plataforma da Vexx o ano inteiro via SMS, para se comunicarem com seus afiliados.

- Academias: tem o foco na comunicação com o aluno, seja para avisar sobre o término de um plano, ou então eventos da própria academia. A tecnologia mais utilizada é o envio e recebimento de SMS.

- Agências de Publicidade: para as agências, praticamente todas as tecnologias da Vexx tem sido utilizadas, principalmente as integrações entre tecnologias, como por exemplo, o envio de SMS Marketing acompanhado da ligação telefônica, caso exista algum retorno do cliente para o SMS enviado primeiramente.

- Casas de Show e Entretenimentos: em grande parte usam o SMS Marketing para divulgar um evento antecipadamente, e alguns detalhes, como número para reserva de camarote, etc.

- Igrejas: algumas iniciaram a utilização do VexxCall, para o pagamento de dízimo ou oferta, enquanto a maioria utiliza o torpedo de voz, para enviar um comunicado de seu lider religioso, ou então o envio de SMS para um comunicado geral.

Você pode começar a utilizar agora mesmo os serviços da Vexx. E ainda realizar um teste gratuito da nossa plataforma, antes de realizar a sua primeira compra, para verificar se realmente podemos atender as suas expectativas.

Utilize os canais de comunicação da Vexx, como o Skype, MSN, e-mail e ticket na Area do Cliente, para tirar suas dúvidas com nosso Suporte ou nossos Gerentes de Negócio.

Utilize a tecnologia de reconhecimento de voz da Vexx para enviar torpedos de voz e cobranças.

Há algumas semanas atrás a Vexx inaugurou o seu novo sistema e seu novo website, onde se tornou a primeira empresa brasileira a ser uma integradora universal, ou seja, integrar em um só sistema meios de comunicação como SMS, torpedos de voz, cobrança por torpedos de voz, voip, entre outros.

Mesmo com todas essas novas tecnologias, a Vexx já colocou em produção nessa semana o seu sistema de reconhecimento de voz para algumas tecnologias.

Ou seja, a partir de agora é possível utilizar algumas das tecnologias da Vexx, como o envio de torpedo de voz, com comandos através da fala.

Por exemplo, ao enviar um torpedo de voz para o seu cliente, ao invés de pedir para ele digitar um para ser transferido para o seu Suporte, você pode pedir para ele falar o número um para ser transferido.

Além disso, sistemas totalmente guiados por comando de voz podem ser criados na nova Vexx.

Desenvolvedores podem criar um sistema que liga para seus clientes, e ao receber o comando "Leia meus e-mails", conecta ao servidor de e-mails e lê os e-mails disponíveis.

Ou então liga para o clientes, escuta o comando "Redigir E-mail", seguido do texto do e-mail, cria o mesmo e envia por escrito para o endereço de e-mail falado.

Outras tecnologias da Vexx, como o VexxPag também pode ser utilizado através da fala, ou seja, ao invés de digitar o número do cartão de crédito, o cliente diz o número para a ligação, que efetua a cobrança em tempo real.

Voltando a criação de aplicativos, desenvolvedores podem criar aplicativos totalmente novos com a tecnologia de reconhecimento voz da Vexx, como por exemplo, um aplicativo que ao ouvir a rua que o cliente se encontra, determina toda uma rota para escapar do transito e diz a mesma para o cliente, como se fosse um GPS.

Se o desenvolvedor integrar o reconhecimento de voz da Vexx com outros serviços gratuitos de mercado, como o identificador de CEP ou mesmo serviços corporativos, a liberdade de criação é infinita.

Por exemplo, um Gerente de Negócios da sua empresa pode receber uma ligação, e depois de ouvir as boas vindas, diz "Quais são as minhas metas?", ou então "Quais clientes devo visitar hoje?", ou "Qual o faturamento atual da minha unidade?".

Como as outras tecnologias da Vexx, o reconhecimento de voz pode ser integrado com todas, como por exemplo SMS e VexxVoip.

Quando você receber um determinado texto no SMS de um cliente, isso pode originar uma chamada automatica para o mesmo, onde o sistema vai ouvir as palavras do cliente e determinar a próxima ação a ser tomada.

O reconhecimento de voz da Vexx trabalha com o idioma português, e é claro que algumas variações de sotaque podem trazer resultados diferentes.

Por isso que a Vexx fornece a cada cliente um valor de R$ 1,00 para gastar em testes da nossa ferramenta.

Não perca mais tempo. Faça seu cadastro gratuito agora mesmo na Vexx e teste nosso reconhecimento de voz, entre todas as outras tecnologias de ponta disponíveis pela empresa.